Cómo vender en Chollones

1. Darte de alta

1. Solicita el alta desde «Dar de alta mi tienda».
2. La cuota de alta única y su desglose se muestran antes de pagar.
3. Conectas tu cuenta de cobro en Stripe para poder recibir el dinero de tus ventas.
4. Cuando tu tienda está aprobada y con los cobros activos, ya puedes publicar.

Tu panel está en Panel de vendedor.

2. Publicar chollos

Creas productos o servicios con fotos, título, descripción, precio y stock. Puedes añadir variantes (tallas, colores…) con su propio precio y stock. Para que vendan más, sigue la guía de buenas prácticas y las normas de calidad.

3. Comisiones: cuánto te llevas

Chollones aplica su comisión sobre el importe de los productos después de descuentos. Tu panel muestra el porcentaje y cada pedido guarda el que se le aplicó. El envío no lleva comisión: se paga aparte.

Si la venta llega a través del enlace de un influencer, su parte sale de la comisión de Chollones y no vuelve a descontarse del neto de producto de la tienda.

El panel desglosa, al céntimo, productos, descuentos, comisión, envío, devoluciones y lo que te queda por cobrar, para que puedas cuadrarlo con tus cuentas.

Más detalle en tarifas y comisiones.

4. Envíos

Configuras tu coste de envío plano y, si quieres, un umbral de envío gratis en los ajustes de tu tienda. En cada pedido físico preparas el envío y marcas el estado (preparando → enviado → entregado) con su transportista y seguimiento. El importe del envío se suma íntegro a tu cobro.

5. Cómo y cuándo cobras

Cuando un cliente paga, Chollones guarda el dinero durante el periodo de protección. Te lo enviamos a tu cuenta de Stripe cuando ese periodo termina, el pedido está entregado y no hay devoluciones, reclamaciones ni verificaciones pendientes (por ejemplo, la de tu identidad en Stripe).

• Ves el estado de cada cobro en Panel → Cobros: pendiente, pagado, etc.
• Un pedido cancelado o reembolsado no genera cobro (aparece marcado como tal, nunca se te paga por él).
• La llegada del dinero al banco depende del calendario y estado que muestre Stripe para tu cuenta.

6. Facturas

No tienes que hacer tú las facturas de lo que vendes en Chollones. Por cada pedido, después de pagarte, se emiten dos:

• Tu factura de venta (tu tienda → el comprador). La emite Chollones en tu nombre, con tu IVA y tu propia numeración, por lo que el comprador pagó a tu tienda: productos con su descuento más el envío. Si el comprador marcó «Quiero factura», lleva sus datos fiscales. Él la descarga desde su pedido.
• La factura de comisión (Chollones → tu tienda), por la comisión de ese pedido, IVA incluido.

Lo que se devuelve antes de facturar no se factura. Si se devuelve algo después, se emiten las facturas rectificativas. Las tienes todas en Panel → Facturas.

7. Devoluciones

Si un comprador pide una devolución dentro del periodo de protección, la gestiona el equipo de Chollones. Como el dinero aún no se te ha liberado, el reembolso no te deja en negativo. Si la devolución es parcial (varios artículos), los artículos no devueltos sí se te pagan con normalidad.