Cómo comprar en Chollones

1. Comprar es como en cualquier tienda

1. Añades el chollo al carrito (algunos productos tienen variantes: talla, color, etc.).
2. En el checkout eliges dirección de envío (si es un producto físico) y método de pago.
3. Pagas con tarjeta o con los demás métodos que aparezcan. El cobro es seguro y cifrado, a través de Stripe.
4. Recibes la confirmación por email con tu pedido y, si compraste un servicio, tu bono.

2. Pago protegido

Cuando pagas, el dinero no llega en el acto a la tienda: Chollones lo guarda durante el periodo de protección y hasta que se confirma la entrega. Si algo va mal (no recibes el producto, el servicio no es lo que decía), puedes pedir una devolución; la revisamos y, si procede, te devolvemos el dinero. Mientras quede algo pendiente, la tienda no cobra.

3. Programa CholloCoins

Los CholloCoins (CC) son nuestro programa de fidelidad. 100 CC son 1 € de descuento y no caducan.

• Se ganan comprando (1 CC por cada euro, en cuanto se confirma el pago), dejando reseñas, verificando tu email, siguiéndonos en redes, compartiendo e invitando a amigos.
• Se usan en el pago, marcando «Usar mis CholloCoins». Cada pedido tiene un máximo, porque el descuento sale de la comisión de Chollones; el checkout te dice cuántos puedes usar.

Rangos

Según los CC que ganas en total subes de rango, de Novato a Leyenda, y cada rango nuevo te da un bonus de CC. Gastar CC no te baja de rango.

Todas las reglas están en Descubre los CholloCoins. Tu saldo, tu rango y tu historial, en Mi cuenta → CholloCoins.

4. Bonos de servicio

Si compras un servicio (un masaje, una cena, una clase…), recibes un bono con un código. Lo presentas en el negocio para canjearlo. Cada bono tiene su fecha de validez; lo ves en Mis pedidos.

5. Envíos

Los productos físicos se envían a la dirección que indiques. El coste de envío lo pone cada tienda (a veces con envío gratis a partir de cierto importe) y lo ves antes de pagar. Puedes seguir el estado del envío desde tu pedido.

6. Facturas

Cada compra tiene su factura de venta. La emite Chollones en nombre de la tienda que te vende, una por tienda, después de que el pedido se liquide con ella (cuando termina el periodo de protección). La descargas desde tu pedido en Mis pedidos.

Si necesitas una factura completa con tus datos fiscales (por ejemplo, para tu empresa), marca «Quiero factura con mis datos (NIF)» al pagar e indica tu NIF o CIF, nombre o razón social, domicilio fiscal y país. Si devuelves algo después de emitida la factura, se emite una factura rectificativa.

7. Devoluciones y cancelaciones

• Cancelar o devolver: pídelo desde tu pedido e indica qué productos y cuántas unidades.
• La tienda o Chollones revisa la solicitud y, si procede, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.
• Los CholloCoins que usaste en lo devuelto vuelven a tu saldo, y se retiran los que ganaste con esa compra.

Detalle legal en la política de devoluciones.