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Bienvenido/a a Chollones. Estos Términos y Condiciones (en adelante «Condiciones») regulan el acceso y uso del sitio web chollones.com ( o la «Plataforma»), operada por Vanesa Sánchez Gay, con NIF 77367483Z, (en adelante, «Chollones», «Nosotros»), así como el servicio de intermediación que ofrecemos.
Al registrarse como usuario, utilizar la Plataforma o contratar un servicio a través de ella, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de las mismas, no debe utilizar la Plataforma.
Titular: Vanesa Sánchez Gay
NIF: 77367483Z
Domicilio fiscal: Av. San Rafael 4, Blq. 5, 15-D, Benalmádena, Málaga (29631)
Correo electrónico: soporte@chollones.com
Esta información se facilita en cumplimiento del artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).
Antes de contratar un servicio, el Cliente podrá:
- Conocer los pasos del proceso de contratación.
- Corregir errores antes de confirmar.
- Acceder a una copia del contrato una vez finalizada la operación.
- Realizar la contratación en español, idioma oficial del proceso.
Tras completar la compra, el sistema enviará una confirmación por correo electrónico en un plazo inferior a 24 horas.
- Plataforma/Chollones: El sitio web y/o aplicación móvil operado por Vanesa Sánchez Gay con NIF 77367483Z que actúa como intermediario tecnológico conectando a Clientes con Tiendas Proveedoras.
- Cliente (o Comprador/Usuario): Persona física (mayor de edad y con capacidad legal) o jurídica que utiliza la Plataforma para buscar, encontrar y contratar Servicios ofrecidos por las Tiendas.
- Tienda (o Proveedor/Vendedor): Profesional o entidad mercantil independiente que se registra en la Plataforma para ofrecer y prestar sus propios Servicios a los Clientes.
- Servicios: Las prestaciones (no productos físicos, salvo que se especifique lo contrario) ofrecidas por las Tiendas a través de la Plataforma.
- Contrato de Servicio: El acuerdo legal que se establece directamente entre un Cliente y una Tienda para la prestación de un Servicio específico, facilitado a través de la Plataforma. Chollones no es parte de este contrato.
- Objeto: Estas Condiciones regulan: (i) el acceso y uso de la Plataforma por parte de Clientes y Tiendas; (ii) la contratación y gestión del servicio de Suscripción obligatorio de Chollones; (iii) el servicio de intermediación prestado por Chollones para facilitar la contratación de Servicios entre Clientes y Tiendas; (iv) los derechos y obligaciones de las partes en relación con el uso de la Plataforma y la Suscripción.
- Aceptación: El acceso y uso de la Plataforma, y en particular el registro como Cliente o Tienda y/o la solicitud de un Servicio, suponen la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas las cláusulas de estas Condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Recomendamos la lectura atenta de todos los textos legales. La aceptación se formalizará mediante mecanismos como la marcación de una casilla durante el registro o antes de finalizar una transacción.
- Registro y Suscripción Obligatoria: Para poder adquirir Servicios (en el caso de Clientes) o para registrarse y operar una tienda (en el caso de Tiendas), es requisito indispensable completar el proceso de registro y contratar y mantener activa una Suscripción de pago mensual a Chollones. Sin una Suscripción activa, los Clientes no podrán finalizar la compra de Servicios ni acceder a determinados detalles de los mismos, y las Tiendas no podrán publicar sus Servicios ni recibir pedidos. El acceso a funcionalidades específicas y los beneficios pueden variar según el Plan de Suscripción contratado.
- Seguridad de la Cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar a Chollones inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Usos Prohibidos: Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, o que contravengan estas Condiciones o la legislación vigente. Esto incluye, sin limitación: publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, que infrinja derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, imagen); suplantar identidad; enviar spam; usar bots, scrapers o realizar ingeniería inversa; interferir con la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma; realizar actividades que puedan dañar la reputación de Chollones o de otros usuarios; ofrecer Servicios ilegales o sin las licencias/permisos requeridos.
- Suspensión y Terminación: Chollones se reserva el derecho, previa advertencia cuando sea posible y adecuado, a suspender temporalmente o cancelar definitivamente el acceso o la cuenta de cualquier Usuario (Cliente o Tienda) que incumpla estas Condiciones, que incurra en impago de la Tarifa de Suscripción aplicable, realice usos prohibidos, proporcione información falsa, o cuya actividad perjudique a la Plataforma o a terceros, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. Nos remitimos a las políticas de moderación y medidas contra usos indebidos conforme a la Ley de Servicios Digitales (DSA).
- Publicación de Servicios: Las Tiendas publican sus Servicios en la Plataforma, proporcionando descripción, características, precio, disponibilidad y demás información relevante, siendo responsables de su veracidad y exactitud. Chollones proporciona las herramientas para ello y puede establecer normas sobre el contenido y formato.
- Búsqueda y Selección: Los Clientes pueden buscar y comparar Servicios ofrecidos por las Tiendas.
- Pedido/Reserva: El Cliente, siempre que disponga de una Suscripción activa que le habilite para ello, selecciona el Servicio deseado y sigue los pasos indicados en la Plataforma para realizar el pedido o reserva, proporcionando la información necesaria. Antes de confirmar, se le mostrará un resumen con todos los detalles (servicio, tienda, precio total con impuestos, etc.).
- Perfeccionamiento del Contrato de Servicio: El contrato para la prestación del Servicio se entiende celebrado directamente entre el Cliente y la Tienda en el momento en que la Tienda acepta el pedido/reserva, o según las condiciones específicas indicadas por la Tienda y aceptadas por el Cliente. Chollones actúa únicamente como facilitador tecnológico de este acuerdo.
- Confirmación: Chollones enviará al Cliente una confirmación de la recepción de su pedido/reserva por medios electrónicos (ej. email) en un plazo máximo de 24 horas, que el Cliente podrá archivar. Posteriormente, se notificará la aceptación (o rechazo) por parte de la Tienda, si aplica según la operativa.
- Mantener la Plataforma operativa y accesible, con las limitaciones razonables por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
- Facilitar la conexión tecnológica y los canales de comunicación entre Clientes y Tiendas.
- Implementar y mantener un sistema seguro para el procesamiento de pagos (directamente o a través de PSPs cualificados).
- Transferir a las Tiendas los importes correspondientes a los Servicios prestados, deduciendo las comisiones pactadas, según los plazos acordados.
- Proporcionar a las Tiendas herramientas para gestionar sus perfiles y Servicios.
- Ofrecer un servicio de atención al usuario para incidencias relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma y facilitar la gestión de reclamaciones entre Clientes y Tiendas.
- Cumplir con sus propias obligaciones legales como prestador de servicios de intermediación (LSSI-CE, RGPD, DSA – incluyendo puntos de contacto, transparencia, moderación, KYBC, etc.).
- Realizar esfuerzos razonables para verificar la información de las Tiendas según el proceso KYBC (Art. 30 DSA).
- Diseñar la interfaz de forma que facilite a las Tiendas el cumplimiento de sus obligaciones de información (Art. 31 DSA).
- Utilizar la Plataforma de buena fe, de acuerdo con la ley, la moral, el orden público y estas Condiciones.
- Proporcionar información veraz, exacta y completa en el registro y durante la contratación.
- Pagar el precio acordado por los Servicios contratados a través de los medios de pago habilitados.
- Comunicarse de forma respetuosa con las Tiendas y con Chollones.
- Cumplir con las condiciones particulares del Servicio contratado directamente con la Tienda.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de Chollones y de terceros.
- Proporcionar información veraz, completa, clara y actualizada sobre su identidad (cumpliendo KYBC), sus Servicios (descripción, características, alcance), precios (incluyendo todos los impuestos y tasas), disponibilidad, plazos de ejecución y condiciones particulares.
- Garantizar que posee todas las licencias, permisos, autorizaciones, seguros y cumple con toda la normativa sectorial y profesional necesaria para ofrecer y prestar legalmente los Servicios anunciados.
- Prestar los Servicios contratados por los Clientes con la máxima diligencia y profesionalidad, conforme a lo descrito en la Plataforma y a la normativa aplicable (incluida la de protección de consumidores y usuarios).
- Cumplir estrictamente con la normativa de protección de datos (RGPD, LOPDGDD) respecto a los datos personales de los Clientes que reciba a través de Chollones, utilizándolos únicamente para la finalidad de prestar el servicio contratado y gestionar la relación contractual.
- Emitir las facturas correspondientes directamente a los Clientes por los Servicios prestados.
- Responder diligentemente a las consultas y reclamaciones de los Clientes relativas a sus Servicios.
- Mantener actualizada su información de contacto y datos bancarios en la Plataforma.
- Cumplir con las políticas específicas de Chollones (comisiones, calidad, cancelaciones, etc.) detalladas en el acuerdo particular con la Tienda (si existe) o en estas Condiciones.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de Chollones y de terceros.
- Cooperar con Chollones en la resolución de incidencias y en el cumplimiento de las obligaciones legales (ej. DSA).
- Mantener la confidencialidad de la información a la que acceda a través de la Plataforma.
Además de las obligaciones anteriores, la Tienda Proveedora reconoce y acepta las siguientes condiciones relativas a su estatus en la Plataforma:
- Criterios de Suspensión y Terminación del Servicio: Chollones se reserva el derecho de suspender temporalmente o terminar de forma definitiva (rescindir el acuerdo) el acceso y la visibilidad de una Tienda Proveedora en la Plataforma. Dicha decisión podrá basarse en, entre otros, los siguientes criterios:
Incumplimiento del Acuerdo: La falta de cumplimiento de cualquiera de las obligaciones estipuladas en estas Condiciones Generales o en cualquier otro acuerdo particular firmado con Chollones.
Mala Praxis y Perjuicio a la Imagen: La acumulación de reseñas negativas justificadas, un trato negligente o poco profesional hacia los Clientes, o cualquier comportamiento que, a juicio razonable de Chollones, menoscabe o pueda perjudicar gravemente la confianza de los usuarios y la imagen pública de la Plataforma. Chollones se compromete a notificar a la Tienda Proveedora la causa de la suspensión o terminación, reservándose el derecho de actuar con efecto inmediato en casos de incumplimiento grave.
Principio de Tratamiento Igualitario: Chollones aplicará estas condiciones y gestionará la Plataforma proporcionando un tratamiento igualitario a todas las Tiendas Proveedoras que se encuentren en situaciones equivalentes. Cualquier diferenciación en la clasificación o visibilidad de las ofertas dentro de la Plataforma se basará en criterios objetivos y transparentes, como la calidad y popularidad de la oferta, las valoraciones de los Clientes, el nivel de descuento ofrecido o la participación en programas promocionales opcionales, y no en un trato preferencial arbitrario.
Acceso a los Datos de la Tienda: La Tienda Proveedora tiene derecho a acceder a los datos comerciales y personales que Chollones almacena sobre ella, así como a solicitar su rectificación o supresión. Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico soporte@chollones.com.
Para facilitar el proceso, puede utilizar el siguiente texto de ejemplo en su correo:
Asunto: Solicitud de [Acceso / Supresión] de Datos – [Nombre de su Tienda]
Cuerpo del mensaje:
Estimado equipo de Soporte de Chollones,
Por medio del presente correo, yo, [Su Nombre Completo], en calidad de representante de la tienda «[Nombre de su Tienda]», con NIF/CIF [Su NIF/CIF], solicito ejercer mi derecho de [elegir una opción: acceso a todos los datos que Chollones almacena sobre mi negocio / supresión de todos los datos asociados a mi negocio] conforme a la normativa de protección de datos vigente.
Agradecería que me confirmaran la recepción de esta solicitud y me informaran sobre los siguientes pasos.
Un cordial saludo,
[Su Nombre Completo] [Su Cargo] [Nombre de su Tienda]
- Precios de los Servicios: Los precios de los Servicios son establecidos libremente por cada Tienda Proveedora. Se mostrarán en la Plataforma de forma clara antes de la confirmación del pedido, incluyendo todos los impuestos aplicables (IVA) y cualquier otro cargo adicional. La moneda de transacción es el Euro (€), salvo indicación contraria.
- Métodos de Pago: Los Clientes podrán abonar los Servicios a través de los métodos de pago habilitados en la Plataforma (ej. tarjeta de crédito/débito mediante Stripe o PayPal). El pago se realiza a través de pasarelas de pago seguras (Stripe y Paypal). Chollones actúa como agente de cobro en nombre y por cuenta de las Tiendas. Esta modalidad de agente de cobro implica que el Cliente queda liberado de su obligación de pago frente a la Tienda desde ese momento
- Comisiones de Chollones: Chollones cobrará a las Tiendas una comisión del 10% por el uso de la Plataforma y los servicios de intermediación. La estructura, cuantía y forma de cálculo de estas comisiones se detallarán en un acuerdo específico con la Tienda o en una sección específica de la Plataforma para Vendedores. Estas comisiones se deducirán de los importes pagados por los Clientes antes de realizar el pago a la Tienda.
- Pagos a las Tiendas (Payouts): Chollones transferirá a las Tiendas los importes recaudados de los Clientes por los Servicios prestados, una vez deducidas las comisiones aplicables, en los plazos y mediante el método acordado (ej. transferencia bancaria a la cuenta indicada por la Tienda).
- Facturación: La Tienda es la única responsable de emitir la factura correspondiente al Cliente por el Servicio prestado. Chollones podrá facilitar herramientas para ello, pero no emite facturas por los servicios de las Tiendas. Chollones sí emitirá factura a la Tienda por sus comisiones.
- Reembolsos: La gestión de cancelaciones y reembolsos se regirá por la política de cancelación de cada Tienda (si la hubiera, y siempre respetando los derechos legales del consumidor, como el desistimiento) y por lo dispuesto en la sección 7 (Derechos del Consumidor). Si procede un reembolso gestionado por Chollones (por actuar como agente de cobro), se realizará utilizando preferentemente el mismo medio de pago empleado por el Cliente.
- Intermediación: Chollones es una plataforma tecnológica que actúa como mero intermediario, facilitando el encuentro entre Clientes y Tiendas. Chollones no ofrece ni presta directamente los Servicios publicados por las Tiendas y no forma parte del Contrato de Servicio celebrado entre Cliente y Tienda.
- Exclusión de Responsabilidad por Servicios de Terceros: Salvo que se indique expresamente lo contrario (ej. servicios verificados bajo condiciones específicas), Chollones no asume responsabilidad alguna por:
- La calidad, idoneidad, seguridad, legalidad, puntualidad o correcta ejecución de los Servicios prestados por las Tiendas.
- La veracidad, exactitud o licitud de la información proporcionada por las Tiendas sobre sí mismas o sus Servicios.
- La solvencia, capacidad profesional o cumplimiento de las obligaciones legales (fiscales, laborales, sectoriales, etc.) por parte de las Tiendas.
- Cualquier daño, pérdida o perjuicio derivado de la relación contractual entre el Cliente y la Tienda. La responsabilidad por la correcta prestación del Servicio y el cumplimiento de las obligaciones asociadas recae exclusivamente en la Tienda Proveedora.
- Régimen de Responsabilidad LSSI-CE y DSA: Como prestador de servicios de intermediación, la responsabilidad de Chollones por contenidos o actividades ilícitas de las Tiendas se rige por lo dispuesto en la LSSI-CE (especialmente Art. 16 sobre alojamiento de datos) y la Ley de Servicios Digitales (DSA). Chollones no será responsable si no tiene conocimiento efectivo de la ilicitud y, en caso de tenerlo, actúa con diligencia para retirar el contenido o impedir el acceso. Chollones implementa los mecanismos de notificación y acción y de moderación exigidos por la DSA.
- Funcionamiento de la Plataforma: Chollones no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma. Pueden producirse fallos técnicos, errores, interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Dentro de los límites legales (no se excluye responsabilidad por dolo o negligencia grave propia), Chollones no será responsable de los daños y perjuicios derivados de dichas interrupciones o fallos.
Chollones facilita el ejercicio de los derechos reconocidos a los consumidores por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU):
- Información Precontractual: Chollones exige a las Tiendas y facilita herramientas para que proporcionen de forma clara y comprensible toda la información precontractual obligatoria antes de que el Cliente quede vinculado por el Contrato de Servicio (identidad y datos de contacto de la Tienda, características esenciales del servicio, precio total con impuestos, métodos de pago, plazo de ejecución, información sobre desistimiento, garantías, etc.). Esta información forma parte de la descripción del Servicio en la Plataforma.
- Derecho de Desistimiento:
- El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, salvo que acepte expresamente la ejecución inmediata del servicio con conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
Si el servicio ya se ha iniciado, el Cliente tendrá derecho al reembolso proporcional de la parte no utilizada. - Formulario de desistimiento:
— A la atención de Chollones:
— Por la presente le comunico que desisto del contrato… [datos básicos: nombre, fecha, email].
- El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, salvo que acepte expresamente la ejecución inmediata del servicio con conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
- Garantías Legales: Los servicios ofrecidos a través de la Plataforma deben prestarse de conformidad con lo pactado.
Para servicios digitales, se reconoce una garantía legal mínima de dos años, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Real Decreto-ley 7/2021.
En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá exigir la subsanación o reembolso conforme a la normativa vigente. - Reclamaciones: Los Clientes pueden presentar reclamaciones sobre los Servicios directamente a la Tienda a través de los medios de contacto facilitados o los mecanismos de la Plataforma.
Sistema Interno de Reclamaciones: Chollones pone a disposición de los Usuarios, de forma gratuita, para la gestión de reclamaciones relacionadas tanto con el funcionamiento de la Plataforma como con las transacciones realizadas a través de ella el siguiente email: soporte@chollones.es.Tramitaremos su reclamación e intentaremos buscar una solución amistosa.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, informamos que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR) en el sitio web oficial de la Comisión.
Nuestro correo electrónico de contacto para este fin es: soporte@chollones.com
- Propiedad de Chollones: Todos los derechos sobre la Plataforma, su contenido (textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, audio, vídeo, software), diseño, código fuente, bases de datos, marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos son propiedad exclusiva de Chollones o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
- Licencia de Uso Limitada: Chollones concede a los Usuarios (Clientes y Tiendas) una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para acceder y utilizar la Plataforma únicamente para los fines previstos en estas Condiciones. Cualquier otro uso requiere autorización expresa y por escrito.
- Contenido de las Tiendas: Las Tiendas declaran y garantizan que son titulares legítimos o tienen las licencias necesarias sobre todo el contenido (textos, imágenes, vídeos, marcas) que publican en la Plataforma para describir sus Servicios. Al publicar contenido, la Tienda concede a Chollones una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar obras derivadas, mostrar y ejecutar dicho contenido en relación con la prestación de los servicios de la Plataforma y la promoción de la misma y de los Servicios de la Tienda.
- Notificación de Infracciones: Si usted cree que algún contenido en la Plataforma infringe sus derechos de propiedad intelectual o industrial, por favor notifíquelo a Chollones a través de soporte@chollones.es. Chollones actuará diligentemente para investigar y, si procede, retirar el contenido infractor.
- Modificación: Chollones se reserva el derecho a modificar estas Condiciones, incluyendo las características, beneficios y Tarifas de los Planes de Suscripción, en cualquier momento. Notificaremos a los Usuarios los cambios sustanciales con una antelación razonable (ej. mediante aviso en la Plataforma, correo electrónico). Las nuevas condiciones entrarán en vigor en la fecha indicada. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo sobre los contratos de servicios ya perfeccionados.
- Terminación:
- Por el Usuario: Los Clientes pueden cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su perfil. Las Tiendas pueden solicitar la baja según los términos de su acuerdo específico con Chollones.
- Por Chollones: Chollones podrá dar por terminada la relación contractual (y cancelar la cuenta) en caso de incumplimiento grave de estas Condiciones por parte del Usuario, incluido inactividad prolongada de la cuenta, cese de la actividad de la Plataforma o por decisión unilateral con preaviso razonable.
- Consecuencias: La terminación implica el cese del acceso a la Plataforma. Las obligaciones pendientes (pagos, prestación de servicios ya contratados) deberán cumplirse. La información se conservará bloqueada según lo establecido en la Política de Privacidad.
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que surja en relación con la interpretación o ejecución de las mismas se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes según lo indicado en el Aviso Legal (generalmente, el domicilio del consumidor para Clientes, y los tribunales pactados para Tiendas, salvo disposición legal imperativa).
- Nulidad Parcial: Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, total o parcialmente, por un órgano judicial o administrativo competente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará a las restantes cláusulas, que conservarán su validez.
- No Renuncia: La falta de ejercicio por parte de Chollones de cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito.
- Cesión: Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de Chollones. Chollones podrá ceder sus derechos y obligaciones a cualquier entidad perteneciente a su grupo empresarial o en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificándolo al Usuario.
- Publicidad y comunicaciones electrónicas: El Usuario consiente expresamente la recepción de comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre productos y servicios relacionados.
En todo momento podrá revocar su consentimiento y solicitar la baja a través del enlace correspondiente o escribiendo a soporte@chollones.com - Idioma: El idioma principal de contratación y comunicación será el español.
Chollones cumple con las obligaciones aplicables de la Ley (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (DSA), incluyendo:
- Transparencia en Términos y Condiciones: Estas Condiciones buscan ser claras y detallan nuestras políticas de moderación, uso de algoritmos (si aplica), y sistemas de reclamación.
- Moderación de Contenidos y Notificación y Acción: Implementamos mecanismos para que se pueda notificar contenido presuntamente ilegal (Art. 16 DSA) y aplicamos nuestras políticas de forma diligente, objetiva y no discriminatoria, proporcionando exposición de motivos en caso de restricción (Art. 17 DSA).
- Trazabilidad de Vendedores (KYBC): Recabamos y verificamos la información de las Tiendas profesionales conforme al Art. 30 DSA, y hacemos accesible a los Clientes la información requerida antes de la contratación. Las Tiendas se comprometen a proporcionar información veraz y completa y a ofrecer solo servicios conformes a la ley.
- Transparencia Publicitaria: Si mostramos publicidad, cumplimos con los requisitos de transparencia del Art. 26 DSA (identificación clara, patrocinador, parámetros de segmentación).
- Diseño Conforme: La interfaz de la Plataforma está diseñada para facilitar que las Tiendas cumplan sus obligaciones de información precontractual y conformidad (Art. 31 DSA).
- Formulario para denunciar contenido ilícito
- Motivos de restricción de contenidos o cuentas
- Sistema de reclamación interna gratuito disponible al menos 6 meses tras la decisión
- Datos verificados de los vendedores
Las Tiendas son las únicas responsables de cumplir con cualquier normativa sectorial específica aplicable a los Servicios que ofrecen a través de Chollones (ej. turismo, transporte, profesiones reguladas, sanidad, educación, etc.). Garantizan poseer todas las licencias, autorizaciones y cumplir con los códigos deontológicos pertinentes. Chollones podrá requerir pruebas de dicho cumplimiento.