No hay productos en la cesta.
Descubre increíbles chollos online en chollones.com. Con nosotros, no solo ahorras en servicios, ¡sino que también ganas dinero por invitar a tus amigos!
Bienvenido/a a Chollones. Estos Términos y Condiciones (en adelante «Condiciones») regulan el acceso y uso del sitio web chollones.com ( o la «Plataforma»), operada por Vanesa Sánchez Gay, con NIF 77367483Z, (en adelante, «Chollones», «Nosotros»), así como el servicio de intermediación que ofrecemos.
Al registrarse como usuario, utilizar la Plataforma o contratar un servicio a través de ella, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de las mismas, no debe utilizar la Plataforma.
- Plataforma/Chollones: El sitio web y/o aplicación móvil operado por Vanesa Sánchez Gay con NIF 77367483Z que actúa como intermediario tecnológico conectando a Clientes con Tiendas Proveedoras.
- Cliente (o Comprador/Usuario): Persona física (mayor de edad y con capacidad legal) o jurídica que utiliza la Plataforma para buscar, encontrar y contratar Servicios ofrecidos por las Tiendas.
- Tienda (o Proveedor/Vendedor): Profesional o entidad mercantil independiente que se registra en la Plataforma para ofrecer y prestar sus propios Servicios a los Clientes.
- Servicios: Las prestaciones (no productos físicos, salvo que se especifique lo contrario) ofrecidas por las Tiendas a través de la Plataforma.
- Contrato de Servicio: El acuerdo legal que se establece directamente entre un Cliente y una Tienda para la prestación de un Servicio específico, facilitado a través de la Plataforma. Chollones no es parte de este contrato.
- Suscripción: El servicio de pago periódico (mensual) ofrecido por Chollones que es requisito indispensable para que los Clientes puedan adquirir Servicios y para que las Tiendas puedan registrarse y operar en la Plataforma.
- Plan de Suscripción: Cada una de las modalidades de Suscripción ofrecidas por Chollones (ej. Básico, Premium), con diferentes características, beneficios y tarifas.
- Tarifa de Suscripción: El precio periódico (mensual) asociado a cada Plan de Suscripción.
- Periodo de Facturación: El ciclo recurrente para el cobro de la Tarifa de Suscripción, que por defecto es mensual.
- Objeto: Estas Condiciones regulan: (i) el acceso y uso de la Plataforma por parte de Clientes y Tiendas; (ii) la contratación y gestión del servicio de Suscripción obligatorio de Chollones; (iii) el servicio de intermediación prestado por Chollones para facilitar la contratación de Servicios entre Clientes y Tiendas; (iv) los derechos y obligaciones de las partes en relación con el uso de la Plataforma y la Suscripción.
- Aceptación: El acceso y uso de la Plataforma, y en particular el registro como Cliente o Tienda y/o la solicitud de un Servicio, suponen la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas las cláusulas de estas Condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Recomendamos la lectura atenta de todos los textos legales. La aceptación se formalizará mediante mecanismos como la marcación de una casilla durante el registro o antes de finalizar una transacción.
- Registro y Suscripción Obligatoria: Para poder adquirir Servicios (en el caso de Clientes) o para registrarse y operar una tienda (en el caso de Tiendas), es requisito indispensable completar el proceso de registro y contratar y mantener activa una Suscripción de pago mensual a Chollones. Sin una Suscripción activa, los Clientes no podrán finalizar la compra de Servicios ni acceder a determinados detalles de los mismos, y las Tiendas no podrán publicar sus Servicios ni recibir pedidos. El acceso a funcionalidades específicas y los beneficios pueden variar según el Plan de Suscripción contratado.
- Seguridad de la Cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar a Chollones inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Usos Prohibidos: Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, o que contravengan estas Condiciones o la legislación vigente. Esto incluye, sin limitación: publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, que infrinja derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, imagen); suplantar identidad; enviar spam; usar bots, scrapers o realizar ingeniería inversa; interferir con la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma; realizar actividades que puedan dañar la reputación de Chollones o de otros usuarios; ofrecer Servicios ilegales o sin las licencias/permisos requeridos.
- Suspensión y Terminación: Chollones se reserva el derecho, previa advertencia cuando sea posible y adecuado, a suspender temporalmente o cancelar definitivamente el acceso o la cuenta de cualquier Usuario (Cliente o Tienda) que incumpla estas Condiciones, que incurra en impago de la Tarifa de Suscripción aplicable, realice usos prohibidos, proporcione información falsa, o cuya actividad perjudique a la Plataforma o a terceros, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. Nos remitimos a las políticas de moderación y medidas contra usos indebidos conforme a la Ley de Servicios Digitales (DSA).
- Publicación de Servicios: Las Tiendas publican sus Servicios en la Plataforma, proporcionando descripción, características, precio, disponibilidad y demás información relevante, siendo responsables de su veracidad y exactitud. Chollones proporciona las herramientas para ello y puede establecer normas sobre el contenido y formato.
- Búsqueda y Selección: Los Clientes pueden buscar y comparar Servicios ofrecidos por las Tiendas.
- Pedido/Reserva: El Cliente, siempre que disponga de una Suscripción activa que le habilite para ello, selecciona el Servicio deseado y sigue los pasos indicados en la Plataforma para realizar el pedido o reserva, proporcionando la información necesaria. Antes de confirmar, se le mostrará un resumen con todos los detalles (servicio, tienda, precio total con impuestos, etc.).
- Perfeccionamiento del Contrato de Servicio: El contrato para la prestación del Servicio se entiende celebrado directamente entre el Cliente y la Tienda en el momento en que la Tienda acepta el pedido/reserva, o según las condiciones específicas indicadas por la Tienda y aceptadas por el Cliente. Chollones actúa únicamente como facilitador tecnológico de este acuerdo.
- Confirmación: Chollones enviará al Cliente una confirmación de la recepción de su pedido/reserva por medios electrónicos (ej. email) en un plazo máximo de 24 horas, que el Cliente podrá archivar. Posteriormente, se notificará la aceptación (o rechazo) por parte de la Tienda, si aplica según la operativa.
- Obligatoriedad y Acceso: La utilización de las funcionalidades principales de la Plataforma requiere una Suscripción activa.
- Para Clientes: Es necesaria una Suscripción activa para poder visualizar los detalles completos de los Servicios y para poder adquirirlos o reservarlos.
- Para Tiendas: Es necesaria una Suscripción activa para poder completar el registro, publicar la tienda y sus Servicios, y mantenerla operativa en la Plataforma.
- Planes de Suscripción: Chollones ofrece diferentes Planes de Suscripción (ej. Básico, Avanzado, Premium) para Clientes y/o Tiendas. Cada plan tiene asociadas unas características, límites, beneficios y una Tarifa de Suscripción específica. Los detalles completos de cada Plan de Suscripción, sus beneficios y tarifas vigentes se encuentran disponibles en la sección
[Enlace a la página de Planes/Precios]de la Plataforma. - Contratación y Pago: El Usuario (Cliente o Tienda) deberá seleccionar el Plan de Suscripción deseado durante el proceso de registro o desde su panel de usuario, y proporcionar un método de pago válido y autorizado (ej. tarjeta de crédito/débito) para el cobro recurrente de la Tarifa de Suscripción. Al contratar la Suscripción, el Usuario autoriza a Chollones (o a su proveedor de servicios de pago) a realizar cargos periódicos mensuales a dicho método de pago.
- Periodo de Facturación y Renovación Automática:
- Las Suscripciones tienen un Periodo de Facturación mensual, contado desde la fecha de activación inicial.
- IMPORTANTE: Salvo que el Usuario cancele su Suscripción antes de la finalización del Periodo de Facturación vigente, la Suscripción se renovará automáticamente por otro mes, y se procederá al cobro de la Tarifa de Suscripción correspondiente al nuevo periodo utilizando el método de pago registrado.
- Tarifas y Cambios de Precio: La Tarifa de Suscripción aplicable es la vigente en el momento de la contratación o renovación, correspondiente al Plan elegido, más el IVA u otros impuestos aplicables. Chollones se reserva el derecho a modificar las Tarifas de Suscripción. Cualquier cambio de tarifa se notificará a los Usuarios afectados con una antelación mínima de
[Ej: 30 días]antes de que entre en vigor, de acuerdo con la cláusula de Modificación de estas Condiciones. Si no está de acuerdo con el cambio de tarifa, el Usuario podrá cancelar su Suscripción antes de que el nuevo precio sea efectivo. - Falta de Pago: Si Chollones no puede realizar el cobro de la Tarifa de Suscripción en la fecha de renovación a través del método de pago registrado (ej. por tarjeta caducada, fondos insuficientes), se procederá de la siguiente manera:
- Se notificará al Usuario la incidencia en el pago.
- Se podrán realizar intentos de cobro posteriores durante un breve periodo
[Opcional: especificar periodo de gracia, ej: 3-5 días]. - Si el pago no se regulariza, Chollones procederá a la suspensión de la Suscripción y de los beneficios asociados:
- Para Clientes: Pérdida del acceso a la visualización de detalles de Servicios y a la posibilidad de contratar nuevos Servicios.
- Para Tiendas: Suspensión de la visibilidad pública de la tienda y sus Servicios, imposibilidad de recibir nuevos pedidos o gestionar la tienda.
- Si la situación de impago persiste tras la suspensión
[Opcional: especificar plazo, ej: 30 días adicionales], Chollones podrá proceder a la cancelación definitiva de la cuenta del Usuario, conforme a la cláusula de Terminación.
- Cancelación de la Suscripción por el Usuario: El Usuario puede cancelar la renovación automática de su Suscripción en cualquier momento antes de que finalice el Periodo de Facturación en curso. La cancelación se gestiona a través de la sección
[Indicar dónde: ej: "Mi Cuenta", "Suscripción", "Facturación"]dentro de la Plataforma.- La cancelación surtirá efecto al finalizar el Periodo de Facturación ya pagado. El Usuario podrá seguir disfrutando de los beneficios de su Plan de Suscripción hasta esa fecha.
- No se realizarán reembolsos ni abonos prorrateados por periodos de suscripción parcialmente utilizados.
- Cambio de Plan:
[Si aplica:]Los Usuarios pueden solicitar cambiar su Plan de Suscripción (Upgrade/Downgrade) a través de su panel de usuario.- Upgrade (a un plan superior): Generalmente, el cambio es inmediato. Se calculará y cobrará la diferencia de precio prorrateada por el tiempo restante del Periodo de Facturación actual, o se iniciará un nuevo Periodo de Facturación con la nueva tarifa, según se indique en el proceso de cambio.
- Downgrade (a un plan inferior): El cambio se hará efectivo al inicio del siguiente Periodo de Facturación, aplicándose la nueva tarifa y los beneficios del plan inferior a partir de esa fecha. No se realizan reembolsos por la diferencia de precio del periodo en curso.
- Mantener la Plataforma operativa y accesible, con las limitaciones razonables por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
- Facilitar la conexión tecnológica y los canales de comunicación entre Clientes y Tiendas.
- Implementar y mantener un sistema seguro para el procesamiento de pagos (directamente o a través de PSPs cualificados).
- Transferir a las Tiendas los importes correspondientes a los Servicios prestados, deduciendo las comisiones pactadas, según los plazos acordados.
- Proporcionar a las Tiendas herramientas para gestionar sus perfiles y Servicios.
- Ofrecer un servicio de atención al usuario para incidencias relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma y facilitar la gestión de reclamaciones entre Clientes y Tiendas.
- Cumplir con sus propias obligaciones legales como prestador de servicios de intermediación (LSSI-CE, RGPD, DSA – incluyendo puntos de contacto, transparencia, moderación, KYBC, etc.).
- Realizar esfuerzos razonables para verificar la información de las Tiendas según el proceso KYBC (Art. 30 DSA).
- Diseñar la interfaz de forma que facilite a las Tiendas el cumplimiento de sus obligaciones de información (Art. 31 DSA).
- Utilizar la Plataforma de buena fe, de acuerdo con la ley, la moral, el orden público y estas Condiciones.
- Proporcionar información veraz, exacta y completa en el registro y durante la contratación.
- Pagar el precio acordado por los Servicios contratados a través de los medios de pago habilitados.
- Comunicarse de forma respetuosa con las Tiendas y con Chollones.
- Cumplir con las condiciones particulares del Servicio contratado directamente con la Tienda.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de Chollones y de terceros.
- Proporcionar información veraz, completa, clara y actualizada sobre su identidad (cumpliendo KYBC), sus Servicios (descripción, características, alcance), precios (incluyendo todos los impuestos y tasas), disponibilidad, plazos de ejecución y condiciones particulares.
- Garantizar que posee todas las licencias, permisos, autorizaciones, seguros y cumple con toda la normativa sectorial y profesional necesaria para ofrecer y prestar legalmente los Servicios anunciados.
- Prestar los Servicios contratados por los Clientes con la máxima diligencia y profesionalidad, conforme a lo descrito en la Plataforma y a la normativa aplicable (incluida la de protección de consumidores y usuarios).
- Cumplir estrictamente con la normativa de protección de datos (RGPD, LOPDGDD) respecto a los datos personales de los Clientes que reciba a través de Chollones, utilizándolos únicamente para la finalidad de prestar el servicio contratado y gestionar la relación contractual.
- Emitir las facturas correspondientes directamente a los Clientes por los Servicios prestados.
- Responder diligentemente a las consultas y reclamaciones de los Clientes relativas a sus Servicios.
- Mantener actualizada su información de contacto y datos bancarios en la Plataforma.
- Cumplir con las políticas específicas de Chollones (comisiones, calidad, cancelaciones, etc.) detalladas en el acuerdo particular con la Tienda (si existe) o en estas Condiciones.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de Chollones y de terceros.
- Cooperar con Chollones en la resolución de incidencias y en el cumplimiento de las obligaciones legales (ej. DSA).
- Mantener la confidencialidad de la información a la que acceda a través de la Plataforma.
Distinción de Pagos: Es importante distinguir entre: (a) el pago de los Servicios, que el Cliente realiza a la Tienda a través de Chollones como intermediario, y (b) el pago de la Suscripción, que el Cliente y/o la Tienda realizan directamente a Chollones por el uso de la Plataforma. Esta sección se refiere principalmente al pago de los Servicios (a), mientras que el pago de la Suscripción se regula en la sección anterior: «Sucripciones de Chollones».
- Precios de los Servicios: Los precios de los Servicios son establecidos libremente por cada Tienda Proveedora. Se mostrarán en la Plataforma de forma clara antes de la confirmación del pedido, incluyendo todos los impuestos aplicables (IVA) y cualquier otro cargo adicional. La moneda de transacción es el Euro (€), salvo indicación contraria.
- Métodos de Pago: Los Clientes podrán abonar los Servicios a través de los métodos de pago habilitados en la Plataforma (ej. tarjeta de crédito/débito mediante Stripe o PayPal). El pago se realiza a través de pasarelas de pago seguras (Stripe y Paypal). Chollones actúa como agente de cobro en nombre y por cuenta de las Tiendas.
- Comisiones de Chollones: Chollones podrá cobrar a las Tiendas una comisión por el uso de la Plataforma y los servicios de intermediación. La estructura, cuantía y forma de cálculo de estas comisiones se detallarán en un acuerdo específico con la Tienda o en una sección específica de la Plataforma para Vendedores. Estas comisiones se deducirán de los importes pagados por los Clientes antes de realizar el pago a la Tienda.
- Pagos a las Tiendas (Payouts): Chollones transferirá a las Tiendas los importes recaudados de los Clientes por los Servicios prestados, una vez deducidas las comisiones aplicables, en los plazos y mediante el método acordado (ej. transferencia bancaria a la cuenta indicada por la Tienda).
- Facturación: La Tienda es la única responsable de emitir la factura correspondiente al Cliente por el Servicio prestado. Chollones podrá facilitar herramientas para ello, pero no emite facturas por los servicios de las Tiendas. Chollones sí emitirá factura a la Tienda por sus comisiones.
- Reembolsos: La gestión de cancelaciones y reembolsos se regirá por la política de cancelación de cada Tienda (si la hubiera, y siempre respetando los derechos legales del consumidor, como el desistimiento) y por lo dispuesto en la sección 7 (Derechos del Consumidor). Si procede un reembolso gestionado por Chollones (por actuar como agente de cobro), se realizará utilizando preferentemente el mismo medio de pago empleado por el Cliente.
- Intermediación: Chollones es una plataforma tecnológica que actúa como mero intermediario, facilitando el encuentro entre Clientes y Tiendas. Chollones no ofrece ni presta directamente los Servicios publicados por las Tiendas y no forma parte del Contrato de Servicio celebrado entre Cliente y Tienda.
- Exclusión de Responsabilidad por Servicios de Terceros: Salvo que se indique expresamente lo contrario (ej. servicios verificados bajo condiciones específicas), Chollones no asume responsabilidad alguna por:
- La calidad, idoneidad, seguridad, legalidad, puntualidad o correcta ejecución de los Servicios prestados por las Tiendas.
- La veracidad, exactitud o licitud de la información proporcionada por las Tiendas sobre sí mismas o sus Servicios.
- La solvencia, capacidad profesional o cumplimiento de las obligaciones legales (fiscales, laborales, sectoriales, etc.) por parte de las Tiendas.
- Cualquier daño, pérdida o perjuicio derivado de la relación contractual entre el Cliente y la Tienda. La responsabilidad por la correcta prestación del Servicio y el cumplimiento de las obligaciones asociadas recae exclusivamente en la Tienda Proveedora.
- Régimen de Responsabilidad LSSI-CE y DSA: Como prestador de servicios de intermediación, la responsabilidad de Chollones por contenidos o actividades ilícitas de las Tiendas se rige por lo dispuesto en la LSSI-CE (especialmente Art. 16 sobre alojamiento de datos) y la Ley de Servicios Digitales (DSA). Chollones no será responsable si no tiene conocimiento efectivo de la ilicitud y, en caso de tenerlo, actúa con diligencia para retirar el contenido o impedir el acceso. Chollones implementa los mecanismos de notificación y acción y de moderación exigidos por la DSA.
- Funcionamiento de la Plataforma: Chollones no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma. Pueden producirse fallos técnicos, errores, interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Dentro de los límites legales (no se excluye responsabilidad por dolo o negligencia grave propia), Chollones no será responsable de los daños y perjuicios derivados de dichas interrupciones o fallos.
- Limitación Económica:
[Opcional, si se incluye, debe ser razonable y no contravenir la ley de consumidores]:La responsabilidad total de Chollones frente a un Usuario por cualquier reclamación derivada del uso de la propia Plataforma (no de los Servicios de terceros) se limitará, en la medida máxima permitida por la ley, a[Especificar un límite, ej: el importe de las comisiones pagadas por el usuario en los últimos X meses, o una cantidad fija razonable].
Chollones facilita el ejercicio de los derechos reconocidos a los consumidores por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU):
- Información Precontractual: Chollones exige a las Tiendas y facilita herramientas para que proporcionen de forma clara y comprensible toda la información precontractual obligatoria antes de que el Cliente quede vinculado por el Contrato de Servicio (identidad y datos de contacto de la Tienda, características esenciales del servicio, precio total con impuestos, métodos de pago, plazo de ejecución, información sobre desistimiento, garantías, etc.). Esta información forma parte de la descripción del Servicio en la Plataforma.
- Derecho de Desistimiento:
- Plazo: Por regla general, el Cliente consumidor tiene derecho a desistir del Contrato de Servicio en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización.
- Información: La Plataforma informará sobre la existencia (o ausencia justificada) de este derecho, las condiciones, el plazo y el procedimiento para ejercerlo, incluyendo un modelo de formulario si aplica. La falta de información adecuada puede extender el plazo a 12 meses adicionales.
- Ejercicio: El Cliente puede comunicar su decisión de desistir a la Tienda a través de los canales facilitados en la Plataforma o por cualquier medio admitido en derecho. Chollones puede facilitar esta comunicación.
- Reembolso: En caso de desistimiento válido, la Tienda (o Chollones si actúa como agente de cobro y ha recibido el pago) reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
- Excepciones: Existen excepciones legales al derecho de desistimiento (ej. servicios completamente ejecutados con consentimiento expreso y conocimiento de pérdida del derecho, servicios de alojamiento para fines distintos de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento si prevén fecha o periodo de ejecución específicos, contenido digital sin soporte material si la ejecución ha comenzado con consentimiento expreso, etc.). Si aplica alguna excepción, se informará claramente al Cliente antes de la contratación.
- Garantías Legales: Los Servicios deben ser conformes con el contrato, respondiendo la Tienda ante el Cliente por cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la prestación, en los términos y plazos establecidos en la legislación vigente. Chollones informa de la existencia de esta garantía y facilita la comunicación para su ejercicio ante la Tienda.
- Reclamaciones: Los Clientes pueden presentar reclamaciones sobre los Servicios directamente a la Tienda a través de los medios de contacto facilitados o los mecanismos de la Plataforma.
Sistema Interno de Reclamaciones: Chollones pone a disposición de los Usuarios, de forma gratuita, para la gestión de reclamaciones relacionadas tanto con el funcionamiento de la Plataforma como con las transacciones realizadas a través de ella el siguiente email: soporte@chollones.es.Tramitaremos su reclamación e intentaremos buscar una solución amistosa.
- Propiedad de Chollones: Todos los derechos sobre la Plataforma, su contenido (textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, audio, vídeo, software), diseño, código fuente, bases de datos, marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos son propiedad exclusiva de Chollones o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
- Licencia de Uso Limitada: Chollones concede a los Usuarios (Clientes y Tiendas) una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para acceder y utilizar la Plataforma únicamente para los fines previstos en estas Condiciones. Cualquier otro uso requiere autorización expresa y por escrito.
- Contenido de las Tiendas: Las Tiendas declaran y garantizan que son titulares legítimos o tienen las licencias necesarias sobre todo el contenido (textos, imágenes, vídeos, marcas) que publican en la Plataforma para describir sus Servicios. Al publicar contenido, la Tienda concede a Chollones una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar obras derivadas, mostrar y ejecutar dicho contenido en relación con la prestación de los servicios de la Plataforma y la promoción de la misma y de los Servicios de la Tienda.
- Notificación de Infracciones: Si usted cree que algún contenido en la Plataforma infringe sus derechos de propiedad intelectual o industrial, por favor notifíquelo a Chollones a través de soporte@chollones.es. Chollones actuará diligentemente para investigar y, si procede, retirar el contenido infractor.
- Modificación: Chollones se reserva el derecho a modificar estas Condiciones, incluyendo las características, beneficios y Tarifas de los Planes de Suscripción, en cualquier momento. Notificaremos a los Usuarios los cambios sustanciales con una antelación razonable (ej. mediante aviso en la Plataforma, correo electrónico). Las nuevas condiciones entrarán en vigor en la fecha indicada. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo sobre los contratos de servicios ya perfeccionados.
- Terminación:
- Por el Usuario: Los Clientes pueden cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su perfil. Las Tiendas pueden solicitar la baja según los términos de su acuerdo específico con Chollones.
- Por Chollones: Chollones podrá dar por terminada la relación contractual (y cancelar la cuenta) en caso de incumplimiento grave de estas Condiciones por parte del Usuario, incluido el impago reiterado de la Tarifa de Suscripción, inactividad prolongada de la cuenta, cese de la actividad de la Plataforma o por decisión unilateral con preaviso razonable.
- Consecuencias: La terminación implica el cese del acceso a la Plataforma. Las obligaciones pendientes (pagos, prestación de servicios ya contratados) deberán cumplirse. La información se conservará bloqueada según lo establecido en la Política de Privacidad.
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que surja en relación con la interpretación o ejecución de las mismas se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes según lo indicado en el Aviso Legal (generalmente, el domicilio del consumidor para Clientes, y los tribunales pactados para Tiendas, salvo disposición legal imperativa).
- Nulidad Parcial: Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, total o parcialmente, por un órgano judicial o administrativo competente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará a las restantes cláusulas, que conservarán su validez.
- No Renuncia: La falta de ejercicio por parte de Chollones de cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito.
- Cesión: Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de Chollones. Chollones podrá ceder sus derechos y obligaciones a cualquier entidad perteneciente a su grupo empresarial o en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificándolo al Usuario.
- Comunicaciones: Las comunicaciones entre Chollones y los Usuarios se realizarán preferentemente por vía electrónica (email, notificaciones en la Plataforma) a las direcciones proporcionadas.
- Idioma: El idioma principal de contratación y comunicación será el español.
Chollones cumple con las obligaciones aplicables de la Ley (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (DSA), incluyendo:
- Transparencia en Términos y Condiciones: Estas Condiciones buscan ser claras y detallan nuestras políticas de moderación, uso de algoritmos (si aplica), y sistemas de reclamación.
- Moderación de Contenidos y Notificación y Acción: Implementamos mecanismos para que se pueda notificar contenido presuntamente ilegal (Art. 16 DSA) y aplicamos nuestras políticas de forma diligente, objetiva y no discriminatoria, proporcionando exposición de motivos en caso de restricción (Art. 17 DSA).
- Trazabilidad de Vendedores (KYBC): Recabamos y verificamos la información de las Tiendas profesionales conforme al Art. 30 DSA, y hacemos accesible a los Clientes la información requerida antes de la contratación. Las Tiendas se comprometen a proporcionar información veraz y completa y a ofrecer solo servicios conformes a la ley.
- Transparencia Publicitaria: Si mostramos publicidad, cumplimos con los requisitos de transparencia del Art. 26 DSA (identificación clara, patrocinador, parámetros de segmentación).
- Diseño Conforme: La interfaz de la Plataforma está diseñada para facilitar que las Tiendas cumplan sus obligaciones de información precontractual y conformidad (Art. 31 DSA).
Las Tiendas son las únicas responsables de cumplir con cualquier normativa sectorial específica aplicable a los Servicios que ofrecen a través de Chollones (ej. turismo, transporte, profesiones reguladas, sanidad, educación, etc.). Garantizan poseer todas las licencias, autorizaciones y cumplir con los códigos deontológicos pertinentes. Chollones podrá requerir pruebas de dicho cumplimiento.